I KPI – Key performance indicator – rappresentano una parte importante delle informazioni necessarie a comprendere in che modo un’impresa sta perseguendo i suoi obiettivi di business e di marketing. I KPI sono infatti per definizione misurabili, e con essi si identificano quelle azioni il cui conteggio – più di altri – determina il successo di un obiettivo. Un esempio di KPI? Il numero di nuovi iscritti ad una newsletter di un’azienda, oppure il numero di accessi al sito web di un brand.
Cosa sono i KPI?